Selvíria lança plataforma digital para facilitar acesso da população aos serviços públicos
A Prefeitura de Selvíria lança nesta quarta-feira (14), às 9h, na Câmara Municipal, o GovAtende, uma plataforma digital criada para facilitar o acesso dos moradores aos serviços públicos municipais. A ferramenta permitirá consultar informações, solicitar atendimentos e acompanhar demandas sem a necessidade de ir presencialmente às repartições.
A iniciativa integra o processo de modernização dos serviços da administração municipal. Para preparar a implantação do sistema, servidores da Prefeitura participaram de capacitações durante os meses de agosto e setembro.
A expectativa é que a plataforma ajude a organizar os atendimentos, simplificar agendamentos, reduzir o tempo de espera e encaminhar cada solicitação ao setor responsável. O sistema também deverá melhorar o controle interno das demandas recebidas pelas diferentes repartições.
Plataforma reúne serviços e canais de atendimento
Por meio do GovAtende, os moradores poderão consultar os serviços oferecidos pela Prefeitura, fazer solicitações, agendar atendimentos e acompanhar o andamento dos pedidos.
A ferramenta também permitirá o envio de sugestões, elogios e reclamações, o registro de ocorrências, a avaliação dos serviços utilizados e o recebimento de avisos importantes da administração municipal.
Outro recurso será a disponibilização de orientações sobre cada atendimento, incluindo os documentos necessários e os procedimentos para solicitar os serviços.
Acesso poderá ser feito pelo celular ou computador
O GovAtende estará disponível pelo endereço govatende.com.br, com acesso por celular ou computador.
Para atender moradores que não possuem acesso à internet ou encontram dificuldades para utilizar ferramentas digitais, a Prefeitura também está instalando totens com telas grandes na sede da administração municipal e no Centro Administrativo.
Nesses equipamentos, os cidadãos poderão solicitar serviços com o auxílio de uma pessoa capacitada para orientar o uso da plataforma.
Com a implantação do GovAtende, a Prefeitura busca ampliar as opções de atendimento, facilitar o acesso às informações e tornar mais ágil a relação entre a administração pública e os moradores de Selvíria.
